Planning & Operations Coordinator

Tâches et Responsabilités

1. Gestion des plannings

• Vous élaborez, mettez à jour et suivez les plannings des équipes terrain.
• Vous créez et envoyez les contrats en fonction des plannings établis.
• Vous supervisez et ajustez les plannings en cas de changements ou d’absences.
• Vous effectuez des vérifications ponctuelles des présences (appels, SMS), particulièrement en période d’intense activité commerciale.

2. Formation et accompagnement des équipes

• Vous organisez les formations : envoi des invitations, suivi des inscriptions, communication avec les clients, réservation de trains ou d’hôtels.
• Vous participez aux formations pour accompagner les équipes terrain et garantissez leur préparation optimale.
• Vous mettez à jour et suivez les documents relatifs aux équipes terrain, tels que les books des conseillers(ères).

3. Gestion logistique et administrative

• Vous réceptionnez, organisez le stockage et assurez l’envoi des colis et matériels nécessaires aux équipes terrain.
• Vous coordonnez les expéditions pour garantir leur bonne réception et leur utilisation optimale.
• Vous encodez et validez les données opérationnelles dans le système ERP interne.

4. Relation client et support terrain

• Vous êtes le relais entre les demandes des clients et les équipes terrain.
• Vous maintenez une communication fluide et proactive pour répondre aux besoins opérationnels.

       5.  Contribution au recrutement

• Vous participez au recrutement et à l’intégration de nouveaux talents pour le marché domestique, en lien avec les initiatives internes.

Profil Recherché

• Expérience : vous possédez idéalement une première expérience dans une fonction similaire.
• Dynamique et débrouillard(e) : vous aimez relever des défis dans un environnement stimulant.
• Organisé(e) et polyvalent(e) : vous gérez avec efficacité plusieurs projets et priorités en parallèle.
• Orienté(e) solutions et initiatives : vous proposez des idées pour optimiser les processus et améliorer les performances.
• Linguiste expérimenté(e) : vous maîtrisez parfaitement le français, et une connaissance courante du néerlandais et/ou de l’anglais est un atout.
• Doté(e) d’un excellent relationnel : vous collaborez avec aisance avec différents interlocuteurs.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail enrichissant, au cœur du secteur du luxe et du premium.
• Une équipe engagée et passionnée.
• Des opportunités de développement personnel et professionnel.
• Un package attractif à la hauteur de votre expérience et du secteur.

Intéressé(e) ?

Si vous vous reconnaissez dans cette description, postulez sans tarder auprès de notre Talent Acquisition & Training Manager!