1. Algemeen
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn alle werkzaamheden van ons bedrijf onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden.
Het contracterende bedrijf zal ervoor zorgen dat de uit te voeren diensten in detail worden beschreven en dat de begin- en einddatum van deze diensten, de benodigde apparatuur en alle andere specificaties die nuttig zijn voor de uitvoering van de toevertrouwde missie, worden gespecificeerd.
2. Offertes
Onze prijsoffertes zijn louter informatief en niet bindend, tenzij schriftelijk anders is bepaald.
De offerte is pas definitief en wordt pas beschouwd als een vaste verbintenis tussen beide partijen nadat ETREAC de goede ontvangst van de door de klant aanvaarde offerte bevestigd heeft. Door akkoord te gaan met de offerte aanvaardt de klant ook deze algemene voorwaarden.
3. Aanpassing of annulering van het contract
Indien het contract meer dan 15 werkdagen voor het begin van de missie geannuleerd wordt, om gelijk welke reden, dan zal de klant een schadevergoeding verschuldigd zijn die overeenstemt met 50% van de goedgekeurde prijsofferte, incl. BTW. In geval van annulering binnen de 15 werkdagen, zal de schadevergoeding 100% van de goedgekeurde prijsofferte, incl. BTW, bedragen.
Elke wijziging in de algemene voorwaarden die het gevolg is van wettelijke bepalingen of maatregelen, zal onmiddellijk in werking treden zonder dat de klant hiervan op de hoogte wordt gebracht en is van toepassing op elk contract, zelfs wanneer dit contract vóór de desbetreffende wijziging werd opgesteld.
4. Verantwoordelijkheden
Met uitzondering van de verantwoordelijkheden die wij uitdrukkelijk dragen en die onder deze algemene voorwaarden vallen, kan onze verantwoordelijkheid alleen worden uitgeroepen in geval van tekortkomingen in de uitvoering van onze contracten of in geval van fraude van onze kant of onze werknemers. In het laatste geval is onze aansprakelijkheid gelimiteerd tot de bedragen die de klant in het kader van het betwiste contract heeft betaald.
Wij kunnen in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade. Dat wil zeggen, alle schade die niet rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een ernstige tekortkoming in de geleverde dienst: commerciële schade, verlies van bestelling, schade aan het imago van het merk, elke commercieel probleem, winstverlies evenals eventuele vorderingen geformuleerd door een derde partij waar de klant zelf de passende verzekering dient voor af te sluiten.
5. Betaling / betwistingen van facturen
Onze facturen zijn contant betaalbaar binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur.
Alle incasso- of betwistingskosten zijn voor rekening van de klant. In geval van niet-betaling op de vervaldag, wordt het verschuldigde bedrag automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een interest van 12% per jaar, evenals een forfaitaire vergoeding van 10 % incl. BTW met een minimum van € 125,00. In geval van betwisting moet elke klacht binnen de acht dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk bij ons worden ingediend om ontvankelijk te zijn.
Geen enkele klacht ontslaat de klant van zijn betalingsverplichtingen. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn onze prijzen vastgesteld op basis van een uurtarief excl. BTW, reis- en bevoorradingskosten niet inbegrepen. Deze worden vergoed op vertoon van bewijsstukken. Elke wijziging aangebracht aan de diensten die in deze overeenkomst omschreven werden, zal leiden tot een verhoging van onze prijzen, naar rato van de gemaakte kosten.
6. Toelating tot het gebruik van de naam, het merk en de logo’s van de klant
Vanaf het moment dat de klant deze algemene voorwaarden aanvaardt, behouden wij ons het recht voor om de naam van de klant te vermelden en om de merken waarvoor we werken als referentie te gebruiken in elk reclame-, commercieel en institutioneel document (in het bijzonder op onze website), de klant verklaart zich hiermee uitdrukkelijk akkoord. Deze machtiging is onbeperkt geldig.
We verbinden ons er echter toe deze gegevens niet te vermelden wanneer de klant ons dit uitdrukkelijk verzoekt.
7. Schorsing / beëindiging
Indien de klant enige verplichting voortvloeiende uit de met ons gesloten overeenkomsten niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt, maar ook in geval van faillissement, niet betaling, liquidatie of gerechtelijke reorganisatie, wordt de klant geacht van rechtswege in fout te zijn.
Wij hebben dan ook het recht om, zonder nadere ingebrekestelling, de uitvoering van de met de klant gesloten overeenkomsten op te schorten of geheel of gedeeltelijk te ontbinden, naar ons goeddunken en zonder dat er van ons de minste opzegvergoeding of schadevergoeding kan worden geëist.
Bij beëindiging van een overeenkomst voor bepaalde duur, is de klant gehouden het volledige bedrag te betalen dat voorzien werd als vergoeding in geval van de beëindiging van het contract.
Indien de opdrachtgever een overeenkomst voor onbepaalde duur wenst op te zeggen, dient hij rekening te houden met een opzegtermijn die varieert naargelang de anciënniteit van de kandidaat. Deze termijn gaat in op de eerste dag van de maand die volgt op de maand waarin de klant schriftelijk te kennen heeft gegeven dat hij de overeenkomst wenst te beëindigen.
8. Afwerving van ons personeel
Het is de klant legt zich het verbod op om in welke vorm dan ook de medewerking van onze personeelsleden te vragen, en van hen elk aanbod van tewerkstelling of directe of indirecte samenwerking te aanvaarden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Dit is geldig voor de duur van onze contracten met de klant en voor een periode van 1 jaar vanaf de laatste missie uitgevoerd door onze agenten.
Vóór deze periode van één jaar kan de klant pas een contract aangaan met de betrokken medewerker na ontvangst van een door ons opgesteld schriftelijk akkoord en het betalen van een forfaitaire vergoeding van € 2.000 excl. BTW.
Elke niet-naleving van deze clausule geeft ons onmiddellijk en zonder ingebrekestelling recht op een forfaitaire en niet verminderbare schadevergoeding van € 10.000 excl. BTW, zonder afbreuk te doen aan ons recht om een bijkomende schadevergoeding te vorderen.
9. Rechtsgebied en recht
Alle geschillen met betrekking tot het bestaan en/of de (niet) uitvoering van onze contracten vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar ons hoofdkantoor gevestigd is, te 5004 Bouge, 12 Rue du Bataillon des Canaris. Enkel het Belgisch recht is van toepassing.
